Fragtpolitik
Hos Ravozo bestræber vi os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel og problemfri som muligt. Nedenfor finder du en oversigt over, hvordan din ordre bliver behandlet og afsendt.
Ordrebehandling og levering
Når du har afgivet din ordre, har vi brug for 1–3 hverdage til at behandle den. På hverdage bliver ordrer typisk behandlet inden for én hverdag. Hvis du afgiver en ordre i weekenden, kan behandlingstiden dog være lidt længere.
Vores daglige deadline for ordrebehandling er kl. 18.00. Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, bliver behandlet den næste hverdag.
Bemærk, at hverdage er mandag til fredag.
Når din ordre er blevet behandlet, bliver den afsendt, og leveringen tager normalt 6–10 hverdage.
Sådan afgiver du en ordre
Det er nemt og enkelt at handle hos Ravozo:
-
Gå til produktsiden, og vælg den ønskede vare.
-
Klik på "Læg i kurv" for at tilføje produktet.
-
Kontrollér, at du har valgt den korrekte størrelse, farve og variant.
-
Klik på "Gå til checkout" for at indtaste dine leveringsoplysninger.
-
Sørg for, at dine adresseoplysninger er korrekte, før du klikker på "Fortsæt til betaling".
Accepterede betalingsmetoder
Du kan handle sikkert og trygt med følgende betalingsmetoder:
- Faktura
- American Express (AMEX)
- Mastercard
- Visa
- Visa Electron
- MobilePay
- Apple Pay
- PayPal
- Klarna
Leveringsomkostninger
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer. Der er ingen skjulte gebyrer eller krav om et minimumsbeløb.
Afsendelse og levering af ordrer
Vi sørger for, at alle ordrer bliver behandlet og afsendt så effektivt som muligt. For at holde vores priser fair og konkurrencedygtige samler vi ordrer og sender dem, når vores minimumsmængde for forsendelse er nået.
Ordren er markeret som leveret, men ikke modtaget
Når en ordre er blevet afsendt, giver vi dig sporingsoplysninger, så du kan følge leveringen. Hvis transportøren bekræfter, at pakken er leveret til den leveringsadresse, der blev angivet ved checkout, betragtes ordren som leveret og afsluttet. Fra dette tidspunkt overgår ansvaret for pakken til kunden.
Hvis din pakke er markeret som leveret, men du ikke har modtaget den, bedes du:
-
Kontrollere leveringsadressen i din ordrebekræftelse.
-
Spørge naboer, medlemmer af husstanden eller ejendommens administration, om de har modtaget pakken på dine vegne.
-
Kontakte transportøren direkte for at få mere detaljerede oplysninger om leveringen.
Selvom vi ikke er ansvarlige for pakker, der mistes eller bliver stjålet efter bekræftet levering, forstår vi, at situationen kan være frustrerende. Vi hjælper dig gerne ved at give dig de nødvendige sporingsoplysninger og assistere med at oprette en undersøgelse hos transportøren.
Vigtig information
På grund af stor efterspørgsel kan der lejlighedsvis forekomme forsinkelser i leveringen. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse.
Hvis du har brug for, at din ordre bliver afsendt hurtigst muligt, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail på kundeservice@ravozo.com, så vil vi gøre vores bedste for at imødekomme dit ønske.
Vores kundeservice er tilgængelig 24/7 for at hjælpe dig med spørgsmål eller andre henvendelser.
Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig gerne!
Vores virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Ravozo
Virksomhedsnavn: Ravozo ApS
E-mail: kundeservice@ravozo.com
Adresse: Lindehøjen 63, 2400 København NV, Danmark
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9.00–21.00