Returpolitik

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, du kan returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen, hvis du ikke er tilfreds med dit køb. Følgende betingelser skal dog være opfyldt:

Varen skal returneres i original stand, inklusive alle dele, tilbehør og emballage.

Produktet må kun vise tegn på normal håndtering. Skader forårsaget af forkert brug er ikke omfattet af returretten.

Hygiejnefølsomme produkter skal rengøres grundigt, inden de returneres.

Hvis varen er defekt ved modtagelsen, skal dette meddeles os med det samme.

Kunden er ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med returforsendelsen.

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varen ser ud til at være brugt, beskadiget eller ikke opfylder vores returbetingelser.

Sådan returnerer du din ordre

Hvis din ordre opfylder returbetingelserne, skal du følge disse trin:

Send en e-mail til: kundeservice@ravozo.com

Medtag følgende oplysninger:

• Ordrenummer

• Årsag til returnering

Når vi har modtaget din anmodning, sender vi dig den korrekte returadresse. Send ikke returneringen til afsenderadressen. Returneringer skal sendes til den adresse, som vores team oplyser.

Bemærk: Returneringer kan først accepteres, når din pakke er blevet leveret.

Det er ikke muligt at returnere eller tilbagekalde en pakke, mens den er under transport.

Politik for annullering af ordrer

Når en ordre først er afgivet, er det ikke muligt at annullere eller ændre den.

Dette skyldes, at vores ordrebehandlingssystem er fuldt synkroniseret med vores logistikpartnere. Så snart en ordre er bekræftet, bliver den automatisk sendt videre til vores logistiknetværk til behandling, pakning og klargøring til afsendelse.

Når denne proces er startet, kan ordren ikke afbrydes eller tilbageføres manuelt.

Vi forstår, at dette kan være besværligt, men systemet sikrer, at alle lager- og sporingsoplysninger forbliver korrekte og sporbare gennem hele ordrebehandlingen.

Refunderinger

Alle returnerede varer bliver først kontrolleret af vores team. Når returneringen er godkendt, kan det tage op til 10 hverdage at behandle refunderingen. Refunderingen sker via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

Alle returneringer skal sendes til den returadresse, som vores team oplyser.

Bemærk, at kunden selv er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@ravozo.com.

Vores virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Ravozo
Virksomhedsnavn: Ravozo ApS
E-mail: kundeservice@ravozo.com

Adresse: Lindehøjen 63, 2400 København NV, Danmark
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9.00–21.00