Privatlivspolitik

Ravozo driver denne butik og hjemmeside, herunder alle relaterede oplysninger, alt indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig som kunde en nøje udvalgt shoppingoplevelse ("Tjenesterne"). Ravozo er drevet via Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger eller bruger Tjenesterne, foretager et køb eller gennemfører en anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. Hvis der er uoverensstemmelse mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og tilgå en eller flere af Tjenesterne bekræfter du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår, hvordan dine oplysninger indsamles, bruges og videregives som beskrevet heri.

Personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig eller en anden person, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller anonymiseret på en måde, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig.

Afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og hvad der er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning, kan vi indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder konklusioner udledt af disse oplysninger:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Finansielle oplysninger, herunder kreditkort-, betalingskort- og finansielle kontonumre, betalingskortoplysninger, finansielle kontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.

• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.

• Transaktionsoplysninger, herunder varer, du ser, lægger i din kurv, føjer til din ønskeliste eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.

• Kommunikation med os, herunder oplysninger, du giver os i forbindelse med din kommunikation med os, eksempelvis når du sender en henvendelse til kundeservice.

• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.

• Brugsoplysninger, herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, herunder hvordan og hvornår du bruger eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig, herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger.

• Automatisk gennem Tjenesterne, herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmeside, samt gennem brug af cookies og lignende teknologier.

• Fra vores tjenesteudbydere, herunder når vi benytter dem til at levere bestemte teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne.

• Fra vores samarbejdspartnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, eller hvilke af Tjenesterne du bruger, kan vi anvende dine personoplysninger til følgende formål:

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, herunder til at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, huske dine præferencer og produkter, du er interesseret i, sende dig meddelelser relateret til din konto, behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere levering, håndtere returneringer og ombytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en tilpasset shoppingoplevelse, eksempelvis ved at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.

• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, eksempelvis til at sende dig markedsførings-, reklame- og kampagnemeddelelser via e-mail, SMS eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, samt din øvrige aktivitet på Tjenesterne.

• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at bekræfte din konto, give dig en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller reagere på mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller skadelig aktivitet, beskytte offentligheden og sikre vores Tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og opretter en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.

• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundeservice, besvare dine henvendelser, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold til dig.

• Juridiske formål. Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på gyldige juridiske processer, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civile sager, potentielle eller faktiske retssager eller andre juridiske tvister samt til at håndhæve eller undersøge mulige overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Dette kan blandt andet omfatte:

• Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne, eksempelvis IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloudlagring, ordrebehandling og levering.

• Forretnings- og markedsføringspartnere med henblik på at levere markedsføringstjenester og vise dig annoncer. Vi bruger eksempelvis Shopify til at understøtte personaliseret annoncering gennem tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og hjemmesider. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig med henblik på målrettede annoncer og markedsføring baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og hjemmesider. Du kan gøre brug af din ret til at fravælge denne anvendelse her.

• Når du beder os om eller giver dit samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, eksempelvis for at levere produkter til dig eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller loginintegrationer.

• Med vores tilknyttede virksomheder eller på anden måde inden for vores koncern.

• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde gældende juridiske forpligtelser, herunder besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger, håndhæve gældende servicevilkår eller politikker samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Forholdet til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne for dig.

Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, som kan være placeret i andre lande end det land, hvor du bor, med henblik på at levere og forbedre Tjenesterne for dig.

For at hjælpe med at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse udvidede Shopify-funktioner, der anvender data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og Shopify. For at levere disse udvidede funktioner kan Shopify anvende personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, andre forhandlere og Shopify.

I disse tilfælde er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at gøre brug af dine rettigheder vedrørende anvendelsen af dine personoplysninger til disse formål.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du eventuelt har, i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere. Afhængigt af hvor du bor, kan du gøre brug af visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger via Shopifys privatlivsportal.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår og betingelser.

Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne siders privatliv eller sikkerhed, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse sider.

Oplysninger, du deler offentligt eller delvist offentligt, herunder oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til deres brug af os eller en tredjepart.

At vi inkluderer sådanne links, betyder ikke i sig selv, at vi støtter indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.

Oplysninger om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om personer under myndighedsalderen.

Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor og anmode om, at oplysningerne bliver slettet.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk kendskab til, at vi "deler" eller "sælger", som disse begreber er defineret i gældende lovgivning, personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller fuldstændig uigennemtrængelige, og vi kan derfor ikke garantere "fuldstændig sikkerhed". Desuden er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen.

Vi anbefaler, at du ikke bruger usikrede kommunikationskanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, eksempelvis om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under bestemte omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning, hvis dette er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.

• Ret til dataportabilitet. Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.

• Ret til at fravælge salg eller deling til målrettet annoncering. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at fravælge "salg" eller "deling" af dine personoplysninger eller fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der betragtes som "målrettet annoncering" i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Du kan gøre brug af din ret til at fravælge denne anvendelse her. Bemærk, at hvis du besøger vores hjemmeside med Global Privacy Controls fravalgssignal aktiveret, vil vi, afhængigt af hvor du befinder dig, automatisk behandle dette som en anmodning om fravalg for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden. Hvis vi kan knytte den enhed, der sender signalet, til en Shopify-konto, anvender vi også fravalgsanmodningen på kontoen. Du kan læse mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control genkender vi ikke andre "Do Not Track"-signaler, der måtte blive sendt fra din browser eller enhed.

• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid fravælge disse ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du fravælger markedsføringsmails, kan vi stadig sende dig ikke-kommercielle e-mails, eksempelvis vedrørende din konto eller de ordrer, du har afgivet.

Du kan gøre brug af disse rettigheder, hvor det er angivet i Tjenesterne, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Du kan læse mere om, hvordan Shopify bruger dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du eventuelt har, herunder rettigheder vedrørende oplysninger, som Shopify behandler, på https://privacy.shopify.com/en.

Vi vil ikke forskelsbehandle dig, fordi du gør brug af nogen af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi kan behandle din anmodning, i det omfang dette er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at gøre brug af dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi dokumentation for, at du har givet vedkommende tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan være nødt til at bekræfte din identitet direkte hos dig.

Vi besvarer din anmodning inden for den frist, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker at klage over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

Vi offentliggør den reviderede privatlivspolitik på denne hjemmeside, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og giver besked, når dette kræves i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores håndtering af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at gøre brug af nogen af dine rettigheder, kan du kontakte os på kundeservice@ravozo.com.

Vores virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Ravozo
Virksomhedsnavn: Ravozo ApS
E-mail: kundeservice@ravozo.com

Adresse: Lindehøjen 63, 2400 København NV, Danmark
Åbningstider: Mandag til fredag, kl. 9.00–21.00